Veelgestelde vragen

Een applicatie die de volledige praktijk van de therapeut bundelt (consulten, patiëntendossiers, agenda, vragenlijsten, documenten, facturatie) met gespecialiseerde AI-assistenten die de clinicus ondersteunen zonder hem te vervangen.

Voor klinisch psychologen, psychotherapeuten, psychiaters en neuropsychologen, en ook voor coaches en zorgverleners in Europa.

Naast de klassieke functies (transcriptie, verslagen, agenda, facturatie) voedt elke sessie een gestructureerd klinisch geheugen dat mee groeit in de tijd; de assistenten lezen daar de tendensen in en bieden op verzoek een tweede blik.

Nee. De interface is voor therapeuten ontworpen: notities via toetsenbord, handgeschreven of gedicteerd, met ingebouwde hulp. Kunt u een e-mail gebruiken, dan kunt u Theramate gebruiken.

Op het web, via app.theramate.pro, vanaf elke computer. De apps voor iPad, iPhone en Android worden momenteel beoordeeld door Apple en Google: ze verschijnen in de App Store en op Google Play zodra ze goedgekeurd zijn. Uw dossiers zijn dezelfde op al uw toestellen.

Via de online inschrijving op app.theramate.pro. Zonder verbintenis, op elk moment opzegbaar. Een demo per videogesprek wordt aangeboden om de tool te ontdekken voor u start.

Ja, op twee manieren. Voor al uw patiënten in één keer zet u een export uit uw vorige software of een rekenblad in Theramate (Excel, CSV, Word-tabel, JSON): Theramate zet de fiches klaar, en u kijkt ze na voordat ze worden aangemaakt. Voor de voorgeschiedenis van een patiënt zet u zijn oude documenten (PDF, Word, beelden of gescande notities) in zijn dossier. Ook uw agenda neemt u mee, via een .ics-bestand.

De interface is eenvoudig en helder, met een introductietraject en een uitgebreide hulp.

Ja : Mate, de ingebouwde hulp, verenigt een AI-assistent voor uw vragen, een rechtstreekse lijn met het team en een bibliotheek van praktische gidsen, stap voor stap. Het detail staat in de rubriek Ondersteuning.

De sessie wordt vastgelegd zoals u werkt; bij het afsluiten gaat alles naar het dossier: samenvatting, bijgewerkte fiche, analyses.

Vier combineerbare modi: toetsenbord, getranscribeerde audio, Apple Pencil (iPad) en teleconsultatie. De transcriptie onderscheidt de gesprekspartners.

Het videogesprek loopt via Europese servers; de video wordt nooit opgeslagen. De audiobestanden die voor transcriptie worden verzonden, zijn tijdens de verwerking versleuteld en worden na integratie in het dossier verwijderd. De toestemming voor audiotranscriptie wordt via het patiëntenformulier verzameld.

Ze wordt bij het afsluiten gegenereerd en gaat naar het dossier. De suggesties van de assistent blijven pistes: u valideert, wijzigt of negeert, u houdt de controle.

Ja, er is een microfoon beschikbaar in de editors en bij de assistenten.

Een levende klinische fiche, bijgewerkt na elke sessie, plus de documenten, vragenlijsten en de voorgeschiedenis, alles versleuteld en geordend.

Een bibliotheek van gespecialiseerde klinische rapporten (synthese, CGT, anamnese, risico's enz.), op verzoek. U kunt ook op maat gemaakte tools in de applicatie creëren en aan de dossiers van uw patiënten toevoegen.

Ja. Patiëntexport (PDF/Word), en versleuteld delen tussen therapeuten met fijnmazige rechten: co-therapie (lezen/schrijven, ondertekende notities), referentie in alleen-lezen (tijdelijke toegang, filtering op datum, vervaldatum), of definitieve overdracht (dossier opnieuw versleuteld bij de ontvanger, uw kopie gaat naar alleen-lezen). De uitdrukkelijke toestemming van de patiënt is verplicht en wordt getraceerd; de toegang is ogenblikkelijk intrekbaar.

Sessiesamenvattingen, rapporten en brieven in uw toon geschreven, documentanalyse, intervisie (tweede blik op het dossier), briefing, tendensen in de opvolging.

Nooit. Het is een assistent, geen beslisser. De AI heeft geen toegang tot het non-verbale, de intuïtie of de relatie: elke suggestie is een piste die u valideert of negeert.

De assistenten antwoorden in de taal van de interface. U kunt op elk moment van taal veranderen in de instellingen, en de applicatie volgt.

In de Europese Unie, op een HDS-gecertificeerde infrastructuur (hosting van gezondheidsgegevens), met contractueel geregelde subverwerkers. De applicatiegegevens blijven op Europees grondgebied.

Ja. De gegevens worden in de Europese Unie gehost en de subverwerkers zijn contractueel geregeld, hosting en verwerking blijven in Europa. Uw patiënten beschikken over hun AVG-rechten: toegang, rectificatie, overdraagbaarheid en verwijdering van hun gegevens. Geen enkele inhoud dient om AI-modellen te trainen. Het detail staat in ons Privacybeleid.

Ja. De klinische gegevens en de persoonsgegevens worden versleuteld met AES-256-GCM, tijdens overdracht en in rust. De technische toegang tot de systemen is beperkt, geregeld en gelogd.

Nee. Geen enkele AI-training op uw dossiers; uw patiënten dienen niet om de modellen te verbeteren.

Het Theramate-team raadpleegt uw klinische inhoud niet, en die belofte steunt op technische waarborgen: de toegang tot de systemen is beperkt, geregeld en gelogd, en er wordt geen enkele versleutelingssleutel tussen therapeuten gedeeld. Wat in de sessie gezegd wordt, blijft tussen u en uw patiënt.

Voor de audiotranscriptie wordt de toestemming via het patiëntenformulier verzameld. Voor elke deling van een dossier is de uitdrukkelijke toestemming van de patiënt verplicht en wordt ze in een auditlogboek getraceerd.

Niets wordt achtergehouden: alles exporteert naar PDF of Word, patiënt per patiënt of als volledig archief, zowel voor als na de opzegging, kosteloos. Na de opzegging hebt u een jaar om uw gegevens te exporteren; daarna worden ze definitief van onze infrastructuur verwijderd.

Vijf niveaus, incl. btw: Discover 30 € · Essential 40 € · Standard 60 € (aanbevolen) · Office 70 € · Pro 90 € per maand. Alle functies zijn inbegrepen vanaf het eerste niveau; alleen het maandelijkse consultvolume (van 40 tot 180) en de inbegrepen transcriptie-uren (van 8 tot 36 u) verschillen. De patiënten zijn nooit gelimiteerd. Optionele module Audio+ (+10 tot +35 €/maand naargelang het niveau) om al uw sessies te transcriberen.

Twee opties: overstappen naar het hogere niveau (u betaalt enkel het verschil pro rata) als de overschrijding zal aanhouden, of uitbreidingspakketten met consulten per eenheid kopen als het eenmalig is.

Geen teller om in de gaten te houden. Een redelijke limiet, ruim afgestemd op een normale praktijk, voorkomt enkel duidelijk abnormaal gebruik. In de klinische praktijk komt u ze niet tegen.

Ja. Een upgrade gaat onmiddellijk in, pro rata. Een downgrade wordt gepland voor de volgende facturatiecyclus.

Het quotum vernieuwt elke cyclus en wordt niet overgedragen : de filosofie is die van een abonnement, geen teller. Een regelmatig overschot is het teken dat een lichter niveau u beter zou passen.

Pro rata voor de resterende dagen. Activeert u het op de 15e, dan betaalt u slechts de helft, en uw audiobasis wordt onmiddellijk verhoogd. Op elk moment deactiveerbaar.

Ja. Na het demogesprek met iemand van het team bieden we u een gratis proefperiode van 15 dagen aan om Theramate in uw eigen tempo te verkennen. Nadien is het niveau Discover aan 30 €/maand zonder verbintenis, en blijven uw gegevens op elk moment exporteerbaar.

Ja: factuur op het einde van de sessie, opvolging van betalingen, geen enkele commissie voor Theramate.

Met één klik vanuit uw account, zonder verbintenis. Uw gegevens blijven exporteerbaar voor en na de opzegging.

Elke zorgverlener beschikt over een eigen abonnement en een afgeschermde silo (deontologische vereiste). Geconsolideerde facturatie en een toegewijde onboarding vanaf 3 zorgverleners, op aanvraag.

In het Frans, Nederlands, Duits en Engels. U kunt op elk moment van taal veranderen in de instellingen: de interface en de assistenten volgen.

U kunt uw sessies in een zestigtal talen opnemen. De gesproken taal wordt automatisch herkend en u krijgt de transcriptie in die taal: u ontvangt wat er werkelijk gezegd is, zonder vertaling. De interface van de applicatie blijft in de taal die u hebt gekozen.

Alles verloopt via Mate, de in de applicatie ingebouwde hulp, die drie ruimtes verenigt:

• Assistent, een AI-assistent die al uw vragen over de werking van Theramate beantwoordt.
• Team : u schrijft rechtstreeks naar het Theramate-team, met echte menselijke antwoorden: stel een vraag, meld een bug of vraag een kort videogesprek om wegwijs te raken. (Gelieve daar geen informatie te delen die een patiënt identificeert.)
• Gidsen : een bibliotheek van korte, praktische gidsen, stap voor stap, geordend per werkdomein om u wegwijs te maken in de app.

U kunt ook schrijven naar contact@theramate.pro.